La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Z vous Aide de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Z vous Aide – Entrepreneur individuel
Représentée par : Madame Żaneta Woźniak
Email : zw@zvousaide.fr

2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
– Nom et prénom,
– Adresse email,
– Numéro de téléphone,
– Autres informations transmises via les formulaires de contact,
– Données nécessaires à la prise de rendez-vous ou au paiement en ligne,
– Données de navigation (via cookies, voir politique cookies),
Aucune donnée sensible n’est récoltée de manière volontaire.

3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
– Répondre aux demandes de contact,
– Gérer les prises de rendez-vous,
– Assurer la relation client et le suivi des prestations,
– Établir des devis ou factures,
– Respecter les obligations légales et comptables,
– Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site.

4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
– Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies),
– L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
– Le respect des obligations légales.

5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées :
– Pendant la durée nécessaire à la relation professionnelle,
– Puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables) ou supprimées sur simple demande (sauf obligation légale contraire).

6. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à Z vous Aide.
Elles peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, réservation, paiement), notamment via Hostinger et ses outils associés, dans le respect du RGPD.
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données
Z vous Aide met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès,
– Droit de rectification,
– Droit d’opposition,
– Droit à l’effacement,
– Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : zw@zvousaide.fr

9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez m’en informer ou adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr